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電話銷售技巧和話術如下：
第1點：必須清楚你的電話是打給誰的。有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。第2點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
尋根問底，對癥下藥在運維領域，銳捷網絡是一名擁有10多年豐富經驗的資深玩家。銳捷網絡睿智產品事業部產品總監駱杰介紹，電銷卡早在2009年銳捷網絡就推出了專注綜合網絡運維的RIIL V1.0，憑借出眾的呈現效果、良好的兼容性和準確的監控告警獲得客戶認可，打開了市場大門。10多年來，銳捷網絡推陳出新，不斷精進，先后發布了RIIL V6.0、RIIL V6.5、RIIL-Emotion及Insight等產品，實現了從發展、競爭到引領的質變。迄今為止，銳捷網絡運維產品已廣泛服務于3000多家行業客戶，部委客戶市場占有率超過65%，并成為政務外網、內網首選品牌；在醫療行業品牌度排名，超過1000家高?？蛻粽谑褂娩J捷的RIIL產品。市場地位的領先離不開對于用戶需求的精準把握以及運維理念的與時俱進。對于Gartner調研所反映的問題，深耕運維的銳捷網絡有著切身感受，并在積極思考破局之道。事實上，銳捷網絡在政企、醫療、高校等領域也面臨著相同問題。，運維晚于用戶發現故障，導致運維工作開展被動；第二，運維團隊定位和解決問題需要很長時間；第三，電銷卡同樣的問題反復持續出現，給運維團隊帶來極大挑戰。上述問題老生常談，現在依舊棘手，說明運維最本質、最核心的問題依舊沒有得到很好解決。找到問題根源，方能對癥下藥。分析上述問題產生的根本原因，駱杰認為，這些年來運維的業務目標和工作任務并沒有發生變化，改變的是業務對IT的依賴和IT軟硬件環境，這些使得問題愈加棘手，解決起來困難重重。具體而言，大量應用系統建設帶來了IT基礎設施規模的倍數級擴展，IT向云化轉變帶來了基礎設施關系復雜度的爆發式增長，而大量新型資源類型、系統架構、復雜的調用又提出了新的挑戰。
